《汽车租赁服务规范》(GB/T 29911-2025)将于2025年11月1日实施。该标准由中国道路运输协会牵头编写，历时3年修订完成，主要内容包括：

适用范围：规范了汽车租赁经营活动，包括经营者、网络平台、车辆及人员的相关要求。

新增内容：

增加了对网络平台的要求，要求对入驻经营者和租赁车辆信息进行核验

要求采用技术手段防止恶意低价竞争和虚假广告

增加了分时租赁服务要求

明确了《服务信息提示卡》和《承租人安全告知书》范例

服务规范：

完善了租赁经营者、车辆和服务流程要求

细化了取车、还车等环节操作规范

明确了投诉处理时限和流程

安全保障：

鼓励建立首问负责、先行赔付、在线争议解决制度

要求完善车辆商业保险并主动发放安全告知书

规定租赁车内需设置信息完整的服务信息提示卡

计费规范：明确了计价标准、计价项目和计价方法

该标准的实施将为汽车租赁行业规范运营提供依据，促进行业服务能力提升，满足人民群众个性化、多元化出行需求。